Архив номеров

Выберите номер: Архив номеров

знач.изм.
USD19/0967.750.4439
EUR19/0979.170.1846
  • № 522018-08-03
  • Газета недели в Нерюнгри
    ИС +7 (924) 877-65-56 (sms-сообщения, народная новость)
  • Новости
  • О газете
  • Подписка
  • Архив номеров
  • Каталог
  • Главная
  • Скачать архив в PDF

    Каталог предприятий

      Показать ∨

      • Обратная связь

        2017-12-010161

        Какой непорядок на почте

         

        - Уважаемая редакция! Ваши корреспонденты давно, наверное, не были на почте и не знают какой непорядок там сейчас. А мне вот довелось на днях. Пошла получать посылку. В зале почтового отделения по пр. Ленина народу было вроде немного, все ждали приглашения к окошкам обслуживания согласно электронной очереди. Взяла и я талончик под номером 130.

        Работали три окна, у которых стояли клиенты с номерками 114, 115, 113. Через 15-20 минут ожидания очередь не сдвинулась. Я забеспокоилась: получалось - мне чтобы получить посылку (а это действие занимает пять минут) надо будет провести на почте как минимум 1,5 часа. Поинтересовалась у работника почты с бейджем, где было написано, что она заместитель начальника, почему нет дифференциации очереди? Почему работают три окна вместо шести? Почему, чтобы получить посылку, надо ждать так долго? На что мне ответили - на почте не хватает работников. Прелестно. Получается, руководство почты «умывает руки» - у них нет работников и на проблемы с обслуживанием своих клиентов им наплевать? Ведь при желании и имеющихся в наличии работников можно организовать с пользой для дела, было бы желание. Но здесь царят безразличие, равнодушие и безответственность.

        Кстати, раньше – буквально месяц назад - была услуга по доставке посылок за отдельную плату по адресу, но сейчас я даже не смогла добиться ответа у сотрудников почты, почему такой услуги теперь нет, и будет ли она возобновлена. Дорогая редакция! Попробуйте вы найти ответ на этот вопрос, а также на другой - когда будет порядок на почте?

        Ваша читательница Светлана Ивановна.

         

        Отвечает начальник ОСП Нерюнгринский почтамт Н.С.Стрюкова:

        - ОСП Нерюнгринский почтамт по обращению читателей поясняет, что в июле-августе этого года все отделения почтовой связи УФПС Республики Саха (Якутия), в том числе и ОСП Нерюнгринский почтамт 678960, переходили на новое программное обеспечение ЕАС ОПС (единая автоматизированная система отделений почтовой связи). Программа направлена, в первую очередь, на оптимизацию и автоматизацию производственных процессов, что позволяет не только уменьшить очереди при обслуживании клиентов, но и сокращает себестоимость услуг, также повышает уровень клиентского сервиса. Временно, в связи с обучением работе с новым программным обеспечением, скорость обслуживания была замедленной.

        По состоянию на 24.11.2017 г. в ОПС Нерюнгри 678960, штат сотрудников не укомплектован всего на две единицы. При этом, на данное ОПС переведены сотрудники из других отделений, в том числе на должность начальника отделения, а также работники мобильной группы. Одна из кандидатур на вакантную должность конкретно ОПС Нерюнгри в данный момент рассмотрена и утверждена и имеются кандидаты на закрытие второй вакансии. В Нерюнгринском центре занятости и на сайте на постоянной основе размещается информация о вакансиях.

        Кроме того, сотрудники почтамта, по возможности, несколько раз в течение рабочего дня приходят на помощь в отделение связи для выдачи отправлений и контроля за очередью. Таким образом, руководством почтамта рассматриваются все варианты, помогающие повысить качество обслуживания населения в данном отделении связи.

        Также информируем, что услуга доставки отправлений на дом существует на постоянной основе, в соответствии с действующими тарифами. Оформить услугу можно по телефону 4-10-30.

        ОСП Нерюнгринский почтамт УФПС Республики Саха (Якутия) - филиал ФГУП «Почта России» благодарит своих клиентов за проявленный интерес к улучшению работы «Почты России» и приносит извинения за доставленные неудобства.

      • распечатать
      • отправить другу

      Ещё по теме:

      • Комментарии

        Имя
        E-mail
        Текст
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
        Отправить
        Сбросить

      Поздравления

      Посмотреть все поздравления ∨

      Топ 4

      Последние комментарии

      Объявления

      • Новости
      • О газете
      • Подписка
      • Архив номеров
      • Каталог
      • Главная